又是一年“双十一”，很多东说念主齐在购物车里添加了满意商品。可是面临商家“满减”“大促”“预售”等各式营销工夫的吸引，不可只顾着买买买，而忽略了背后可能存在的法律问题。

健忘付尾款定金能否退还？哪些属于耗尽条约中的“霸王条目”？商家“明降暗涨”是否组成价钱诈骗？快递丢失大约被冒领该由谁来担责？本期【你问我答】，由《法治日报》讼师民众库成员、北京市康达讼师事务所高档搭伙东说念主孟丽娜为咱们提供一份“双十一”集中购物法律指南。

问：健忘付尾款，定金能否退还？

答：民法典划定，债务东说念主执行债务的，定金应当抵作价款大约收回。给付定金的一方不执行债务大约执行债务不稳妥商定，以致不可已毕条约标的的，无权央求返还定金；接受定金的一方不执行债务大约执行债务不稳妥商定，以致不可已毕条约标的的，应当双倍返还定金。

健忘付尾款时定金是否退还，需要分情况来看。要是是耗尽者本人原因，一般情况下，定金是不予退还的。耗尽者在集中提交订单后，条约即树立。条约树立后，耗尽者有按期付款的义务。若耗尽者在支付定金后未能支付尾款，即未能执行付款义务，会导致条约无法连续执行，组成违约，无权央求返还定金。

要是商家存在舛错，比如商家未按商定时期提醒耗尽者付尾款、商品出现严重质料问题等，这种情况下耗尽者有职权要求退还定金，而且可能还会获得相应补偿。另外，要是条约中有罕见商定，举例商定了一定时期内未付尾款可退还部分定金等情况，则按照条约商定执行。

问：哪些属于霸王条目？碰到霸王条目若何维权？

答：耗尽者在商品购买衔接上可能会遇到这么的辅导：“预售商品不退”“特价商品不退不换”“平台领有最终解释权”“不支柱7天荒谬由退货（法定排斥商品之外）”等，这些看似是合约合意但本色属于“霸王条目”。

耗尽者权益保护律例定，通过网购平台购买的商品，耗尽者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需领略情理，可是要是耗尽者购买的是定制物品、水灵物品、报刊，大约是在线下载的音像成品、软件类的商品，那么是不支柱七天荒谬由退货的。

“双十一”购物，要是遇到霸王条目可通过以下方式进行维权：拨打12315投诉电话；向盘算者所涉行业期骗机关投诉；触及侵权的，可照章向法院拿告状讼。

问：商家“明降暗涨”是否涉嫌价钱诈骗？

答：先加价后降价的手脚有可能涉嫌价钱诈骗，但具体是否组成价钱诈骗需根据具体情况判断。要是商家只是是为了营造降价假象而先种植商品价钱，随后进行所谓的“降价促销”，这种带有明显诈骗、辅导耗尽者性质的手脚属于价钱诈骗。商家在进行促销手脚时，应明确标示商品的原价、现价、扣头等信息。要是商家在加价后降价的过程中，挑升迟滞原价的界说，大约无法提供原价的往还单据等讲授材料，也可能会被认定为价钱诈骗。

要是商品价钱变动在合理的阛阓波动范围内，且不存在诈骗耗尽者的挑升，那么一般不以为是价钱诈骗。但在“双十一”等大型促销手脚时期，耗尽者对价钱的明锐度较高，要是商家的价钱变动照旧引起耗尽者的诬蔑，即使在一定范围内的波动，也可能激励争议。

根据耗尽者权益保护律例定，盘算者提供商品大约劳动有诈骗手脚的，应当按照耗尽者的要求增多补偿其受到的亏欠，增多补偿的金额为耗尽者购买商品的价款大约接受劳动的用度的三倍；增多补偿的金额不及五百元的，为五百元。法律另有划定的，依照其划定。因此，碰到此类情况，耗尽者应该截图保存价钱变动前后的商品界面、耗尽凭证等笔据，向电商平台大约耗尽者协会举报，并向商家进行相应的索赔。

问：快递输送途中丢失或被冒领，谁来担责？

答：民法典划定，通过互联网等信息集中签订的电子条约的标的为录用商品并领受快递物流方式录用的，收成东说念主的签收时期为录用时期。标的物毁损、灭失的风险，在标的物录用之前由出卖东说念主承担，录用之后由买受东说念主承担，可是法律另有划定大约当事东说念主另有商定的之外。

因此，领受快递物流方式录用的网购商品，其录用时期同样为收成东说念主的签收时期，此时商品毁损、灭失的风险才养息至买受东说念主。而在商品签收之前，商品毁损、灭失的风险仍由出卖东说念主承担。

快递在输送过程中丢失或被冒领，株连承担方也需根据具体情况细目。要是是快递公司在输送、仓储、派送方式因本人处理不善，如包裹丢失、未按划定经过派送导致被冒领，快递公司需要承担株连；要是商家在发货方式出现症结，比如把包裹交给了不可靠的第三方物流，大约填写快递单信息症结等，导致包裹后续出现问题，则商家需要承担株连；若存在第三方挑升盗窃快递大约冒领，而且有笔据讲授快递公司照旧尽到合理注兴味务，第三方需承担侵权株连。另外，若因收件东说念主本人原因导致包裹丢失或被冒领，如收件东说念主呈报快递员将包裹放于门口后丢失，这种情况下收件东说念主可能需要承担部分株连。

作家：朱婵婵